Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las relaciones entre - SARL JENMO, Sociedad de Responsabilidad Limitada con un capital de 10.000 € y con domicilio social en 9 rue la Praya, Parc d'entreprises, 33950 LEGE CAP FERRET, inscrita en el RCS de Burdeos con el número 827 745 852 y los clientes que deseen realizar una compra en el sitio web horizontes-lointains.fr.

Horizons-lointains.fr (SARL JENMO) comercializa principalmente, a través de su sitio de venta en línea, artículos de prêt-à-porter, accesorios de moda, zapatos, joyas y pequeños objetos de decoración.

SARL JENMO se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes Condiciones Generales de Venta. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones vigentes el día del pedido. Estas condiciones se refieren exclusivamente a clientes no comerciales.

Cualquier pedido implica la plena aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Cualquier pedido sólo se tendrá en cuenta después de que se haya aceptado el pago.

• Todos los pedidos entregados en Francia se pagarán en euros (€).
• Todos los pedidos entregados en un país distinto de Francia se pagarán en la moneda del país.

Horizons-lointains.fr se compromete a atender los pedidos recibidos dentro de los límites de las existencias disponibles y, en caso de indisponibilidad (tras un posible error de existencias), a informar al cliente por cualquier medio que le resulte conveniente (correo electrónico, teléfono); El cliente podrá entonces cancelar su pedido y recibir el reembolso, en su caso, de las sumas ya pagadas.

Horizons-lointains.fr se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

En caso de pedido a un país distinto de Francia continental, el comprador es el importador del producto o productos en cuestión. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y los territorios de ultramar, es posible que se deban pagar derechos de aduana, otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no caen dentro de la jurisdicción de Horizons-lointains.fr. Serán responsabilidad del cliente y son su entera responsabilidad tanto en términos de declaraciones como de pagos a las autoridades y organismos competentes de su país.

Métodos de entrega:

• Para Francia, nuestras entregas están garantizadas por Colissimo y Chronopost.
• Para otros países del mundo nuestras entregas están aseguradas por DHL.

Para obtener más información sobre nuestros métodos de envío, puede verlos en nuestra página "Tarifas de envío".

En caso de error en la redacción de los datos de contacto del cliente, Horizons-lointains.fr no se hace responsable de la imposibilidad de entregar el o los artículos solicitados.

Fecha de entrega :

Horizons-lointains.fr se compromete, respetando la normativa, a hacer todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en la página “Tarifas de envío”. Los plazos de entrega indicados se dan a título indicativo a menos que indiquemos "entrega garantizada". En el caso de los plazos indicados a título indicativo, no podemos responsabilizarnos de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega o pérdida del paquete causada por un tercero contratante o por usted o por una causa constitutiva imprevisible e insuperable. un caso de fuerza mayor.

Si un paquete no se recibe en el plazo indicado, se lleva a cabo una investigación con el transportista y puede tardar varios días. Durante este periodo no se podrán realizar reembolsos ni devoluciones.

En todos los casos, si el paquete es devuelto al remitente, se realizará una segunda entrega a cargo del Cliente.

No será posible ningún litigio relativo a la entrega en sí si el paquete parece haber sido entregado, tomando como prueba el registro del transportista.

Cualquier paquete que presente anomalías o esté abierto en el momento de su entrega al cliente debe ser objeto de una reserva por escrito en el momento de la recogida y debe ser declarado dentro de los 3 días siguientes a la fecha de entrega al servicio de atención al cliente (contacto @horizons-lointains.fr ).

Horizons-lointains.fr se compromete a informar al cliente por correo electrónico del progreso de la tramitación de su pedido y de su entrega. Sin embargo, es posible que se produzcan incidencias técnicas.

• Para Francia, los precios indicados están expresados ​​en euros (€) e incluyen todos los impuestos (TTC), excluidos los gastos de envío. Estos son responsabilidad del cliente. Cualquier cambio en el tipo legal del IVA aplicable se reflejará automáticamente en los precios de los artículos tan pronto como entre en vigor.
• Para todos los demás países, los precios mostrados están en la moneda local del país. Indicamos claramente si el impuesto está incluido o no.

El pago completo debe realizarse al realizar el pedido. En ningún momento las cantidades pagadas podrán considerarse depósitos o depósitos.

• En Francia: el cliente puede pagar su pedido con tarjeta de crédito a través de Stripe (solución de pago seguro en línea), a través de Klarna (pago en 3 plazos sin comisiones) o mediante una cuenta PAYPAL.
• Para otros países del mundo: los clientes verán métodos de pago adaptados a su país.

Para ofrecerle las opciones de pago de Klarna, podremos transmitir sus datos personales a Klarna, incluidos sus datos de contacto y los detalles de su pedido, para que Klarna pueda evaluar si cumple con las condiciones requeridas para beneficiarse de ellos y adaptarlos a sus necesidades. Sus datos personales transferidos se procesarán de acuerdo con la política de privacidad de Klarna.

Para una transacción con tarjeta bancaria, el cliente indicará el número en el anverso de su tarjeta, la fecha de vencimiento de su tarjeta y el criptograma en el reverso de su tarjeta (últimos 3 dígitos). Horizons-lointains.fr no tendrá acceso ni almacenará los datos de su tarjeta bancaria en ningún momento. Estos se cifran en su ordenador y luego se transmiten de forma ininteligible a los servidores de nuestros socios, los únicos capaces de descifrarlos. Cada vez que se utilice una de las tarjetas prerregistradas, el usuario deberá volver a ingresar la contraseña de su cuenta.

La comunicación por parte del cliente de su número de tarjeta bancaria constituye una autorización para que Horizons-lointains.fr cargue en su cuenta el importe de su pedido.

No se aceptará pago contra reembolso, sea cual sea el motivo.

Horizons-lointains.fr conserva la propiedad del artículo hasta el pago total del precio por parte del cliente.

Las compras se realizan de forma segura. Las soluciones de pago adoptadas por nuestro sitio son 100% seguras. Estas soluciones ayudan a proteger la información que los clientes nos comunican y garantizan el cumplimiento y seguridad de cada transacción.

Además, para combatir el fraude, nuestro sitio ha implementado un sistema que implementa listas de exclusión, que pueden conducir a:

(I) solicitar, para garantizar la transacción, ciertos documentos justificativos una vez realizado el pago, en caso de alerta automática activada por información relativa a su pedido.

(II) bloquear un pedido si la cuenta del cliente ya ha sido utilizada para cometer fraude.

Horizons-lointains.fr es responsable de los defectos de conformidad del producto con el pedido y de los vicios ocultos en las condiciones previstas en los artículos 1641 y 1649 del Código Civil.

De conformidad con lo dispuesto en la Ordenanza nº 2005-136 de 17 de febrero de 2005, en estas Condiciones Generales de Venta se reproducen los artículos antes mencionados del Código Civil, así como los artículos del Código del Consumidor relativos a la garantía de los bienes de consumo.

Cuando un artículo está defectuoso ofrecemos realizar un cambio si nuestras existencias lo permiten, o reembolsar el artículo defectuoso así como los gastos de devolución. Sin embargo, horizontes-lointains.fr se compromete a reembolsar los gastos de devolución sólo si el cliente devuelve únicamente un artículo defectuoso. En el caso de que se devuelvan otros artículos que no le convengan, no cubriremos sus gastos de devolución.

De acuerdo con la legislación vigente, si el cliente no queda satisfecho, dispone de un plazo legal de 14 días ( matasellos como prueba. Se rechazarán los paquetes cuyo sello muestre una fecha superior a 14 días .) desde la fecha de entrega para devolver el artículo. (s) pedido , según los artículos L121-20 y siguientes del Código del Consumo, sin prueba y obtener el reembolso de las cantidades ya pagadas por el o los artículos adquiridos. (gastos de envío reembolsados ​​a tarifa estándar). Más allá de este plazo no se aceptarán devoluciones. El artículo debe devolverse como nuevo, en su embalaje original.

Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente. Te invitamos a consultar el precio de una devolución en nuestra página “Precios de devolución”.

Devolución de artículos por paquete dañado: Si recibe un paquete dañado, contáctenos lo antes posible contact@horizons-lointains.fr para informar del paquete dañado. Para comprobar un paquete dañado, tome fotografías del paquete antes de abrirlo y después de abrirlo, que nos enviará por correo electrónico a la siguiente dirección contact@horizons-lointains.fr , especificando el número de pedido y el asunto de su pedido. Correo electrónico.

El artículo devuelto será cambiado o reembolsado al cliente en un plazo máximo de 15 días desde su recepción. En caso de devolución de un artículo devuelto que no se ajuste en ningún aspecto al artículo enviado, Horizons-lointains.fr se reserva el derecho de realizar un análisis más profundo del artículo devuelto. En ningún caso el cliente podrá reclamar un aumento de reembolso vinculado a este período adicional. El reembolso se realizará mediante abono del importe del artículo en la cuenta bancaria de la tarjeta bancaria utilizada por el cliente o en la cuenta PAYPAL del cliente.

Los productos sujetos a desistimiento deberán devolverse en su embalaje original, con las etiquetas originales intactas y adheridas a la siguiente dirección:

HORIZONS-LOINTAINS.FR – 9, rue la Praya / Parque empresarial
33950 LEGE GORRA HURÓN

Si el cliente hace uso de este derecho de desistimiento, la devolución de los productos deberá realizarse en su embalaje original, en perfecto estado (estado nuevo y apto para reventa), acompañado de todos los accesorios, instrucciones con sus etiquetas de origen intactas y adjuntas.

Como parte de este derecho de desistimiento, los productos devueltos deberán haber sido sometidos a un uso mínimo, y no presentar rastros de uso, lavado o perfume.

Tenga en cuenta: los artículos devueltos incompletos, dañados, usados ​​o sucios no se pueden devolver. Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente. El reembolso vence dentro de los quince días siguientes a la recepción de la devolución.

Para realizar una devolución, haga clic en el siguiente botón:

Estas condiciones generales de venta y de uso del sitio están sujetas a la ley francesa. En caso de controversia, se buscará una solución amistosa antes de cualquier recurso legal. La búsqueda previa de una solución amistosa no interrumpe los plazos para actuar como garantía. Todas las relaciones que surgen de la conexión y/o el uso de este sitio están sujetas a la ley francesa antes de ser asignadas a los tribunales franceses competentes.

Las características esenciales de los artículos se presentan en nuestro sitio: Horizons-lointains.fr, en cada una de las fichas “producto”. El cliente queda plenamente informado de que las imágenes, fotografías y colores de los artículos puestos a la venta pueden, sin embargo, no corresponder a los colores reales debido a la influencia del navegador de Internet y de la pantalla utilizada.