1.
Busque la hoja “Preparación de pedido” que estaba en su paquete.
2.
Encuentre su número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizó.
CONDICIONES A RESPETAR
- Después de recibir su paquete, tiene 14 días para devolver sus artículos.
- Los productos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, sin alteraciones, sin daños, sin usar y haber conservado sus etiquetas originales.
- Los artículos deben devolverse en su embalaje original.
Si no se respetan estas condiciones, nos reservamos el derecho de no reembolsar los artículos devueltos.
PRECIO DE UNA DEVOLUCIÓN
El coste de una devolución es de 8,9€ para su país. Deduciremos los costos de devolución de su reembolso o crédito.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Uno de tus artículos tiene un defecto?
Acabas de recibir tu pedido y notas que uno de los productos entregados tiene algún defecto.
Por favor contáctenos a la siguiente dirección de correo electrónico:
servicio-cliente@horizons-lointains.fr
Por favor envíenos fotos de los defectos en su correo electrónico.
¿Es posible hacer un cambio?
No realizamos cambios por motivos de stock y logística , pero puedes devolver productos que no te queden bien y luego realizar un nuevo pedido.
Puede solicitar un reembolso o un crédito por productos inadecuados.
¿Puedo devolver artículos o cambiarlos en tienda?
No se pueden realizar devoluciones y cambios de bienes comprados online en nuestras tiendas Cap Ferret porque la identidad jurídica es diferente.
¿Hacen envíos al extranjero?
Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán costos de envío y se agregarán al finalizar la compra. Realizamos descuentos y promociones durante todo el año, así que esté atento a ofertas exclusivas.
¿Cuánto tiempo tomará para recibir mis pedidos?
Depende de dónde estés. Los pedidos procesados aquí tardarán entre 5 y 7 días hábiles en llegar. Las entregas al extranjero pueden tardar entre 7 y 16 días. Los detalles de entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.
¿Alguna pregunta?
¡Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto! Estaremos encantados de ayudarle.
